富尔玛家居罗广南：练好家居产品内功 迎战2012

2011年受到国家限购政策的影响，使整个家居行业有些偏冷。那么迎来2012新年之际，家居界应该如何通过市场环境的变化来抓住机遇，又该如何做好前景规划呢？

采访对象：罗广南

采访时间：2011年12月29日

采访记者：刘慧

【房天下】：从最初到现在您对我们房天下有一个怎样的认识？

【富尔玛罗总】：首先我认为房天下是地产、家居界的门户网站，之前，在别的城市我们也与房天下有过深度的合作，那么在烟台，我们也看见了房天下一步步的发展，也是比较迅速的，这也显示了整个市场对网络市场的家居建材消费的一个提高，就是说大家在这方面信息的增大，也可以从中获取各项信息。对网站、公司都会有很大的帮助。所以我们也期望像房天下这样的网站越来越多，对我们消费者有更大、更多的帮助。为消费者提供更多、更好的信息，帮助消费者找到适合自己的产品。

【房天下】：今年家居很多行业发展都不大乐观，尤其在9月以后，市场比较冷清，那么请问富尔玛今年总体市场业绩如何？

【富尔玛罗总】：2011整体来说，对于烟台并没有走向冷淡，从富尔玛走进以来，单从开业到现在我们已经做了7次大的促销，与我们的竞争对手展开了激烈的征战举动。所以整体从形式上看我们烟台的市场还是比较火热的。之所以说金九银十的市场比较冷淡，更多的时候是大受国家政策的影响，目前国家都买房以及利息的调整，有很多限制消费的政策，所以导致了整个家居市场受到影响。但是，现在对烟台来讲影响还不是特别大，更大的还是对人心理的影响，由于这种政策的高压，很多人对这个市场并没有抱上乐观的态度。市场一下子会走入冰冻期也是正常的，而我们富尔玛年初开始做过7次促销活动，每一次活动都会对消费者有很强的拉动，促销不断，从开始的凯越车抽奖到抽5辆宝马车等的一系列惊喜。在今年，我们大多数商户在年就实现了盈利，而且做得好很多，经济情况我们感觉还是不错的，我们应该是不仅在烟台乃至都是比较有影响力的，从开业5000万的销售额也是很大的成功的。

【房天下】：针对今年市场的一些情况与特点，您认为明年的市场发展趋势会是怎样的？

【富尔玛罗总】：明年发展趋势，首先还是会受到限购政策的影响，可能大家都处于一个观望的阶段，市场可能也是一个博弈的状态。什么时候能放开，什么时候能够真正得到转换，很多时候是影响的人的心理状态。从我们的感觉，这个市场不管是有多大的波动，但是需求始终是存在的，只是有些需求暂时被压抑，它并不是就此消失了，所以我认为2012还是会有一个比较强的消费支撑，也会有一个比较好的前景。可能对某些人来说可能会有一定的危机，但是将危机分开写便是危险+机遇，作为一个新进入烟台的高端市场，我们始终是想成为市场的领军者，我想这也是历史给予我们的好机会，当别人不好的时候，我们始终会坚持下去，依然会有更多的投入，市场通过这个经济形势会给与我们一个比较好的环境，2012我们充满信心，对市场也更是充满信心。

【房天下】：富尔玛在明年会有一个怎样的发展思路来突破市场困局呢？

【富尔玛罗总】：我们是一个新的市场，年我们通过努力已经将自己打响，成为市场强有力的领军者之一。作为明年的思路，，还是要一如既往的按照我们的经营政策来扩大投入，扩大宣传，去帮助我们的业户赚钱。第二，还是练好内功，从我们整体产品的水平上要做到提高，从我们的服务水平上要得到提高，或许即将迎来的是家居的冬天，但是我们还是会胜出的。所以我们要练好内功，提高我们的产品质量与服务水平，能给烟台市民提供更好的家居、建材的服务，我想对我们来讲是更重要的。很多时候，我们的目光不是盯着别人，我们只是盯着顾客，为顾客做出全心全意的服务，从而地位和影响力都会得到提高。明年将是我们富尔玛的巩固年。今年仗已经呈现开门红、满堂彩的局面，那么在2012年我们将会从服务、管理上加强；继续搞好投入，营销投入将比2011年还要高。惊喜不断，会有更大的惊喜等着顾客。

【房天下】：在房地产市场下行带来巨大压力的同时，很多企业看到了电子商务的巨大潜力，房天下也走在了行业前列，率先推出家居电子商城。请问您对于家居领域的电子商务有哪些看法、意见和建议？

【富尔玛罗总】：网上商城经过这几年的发展，应该来说下一步必将会成为消费的主流渠道之一。那作为家居建材，主要是面对消费者，我想以后一定能够成为一个大的趋势，也必将得到更多人的认可。比如说，像数码家电商城，京东商城每年以300%的速度增长，这么迅速的发展是传统的零售业无法达到的，所以首先我们应该承认它是一个必然的趋势。当然达到这个趋势需要一个很长的路要走。但是，作为家居建材业来讲，网上消费的普及程度可能需要一段相当长的路要走。这个主要取决于这个行业的产品现状，标准化程度相对较差，中国家居建材整个市场还是比较庞大的，但是经营者、品牌还是比较杂的局面，实现起来还是要很漫长的，我个人认为电子商务，，应该选择标准化程度的品类。第二，应该尽量选择在当地有影响力的品牌；第三从家居行业讲，应该加强与实体店的结合，有助于推动成交量。

【房天下】：希望咱们富尔玛家居在明年能取得非常好的业绩，感谢罗总接受我们的采访。