采访背景：
1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。
2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。
采访时间：2012年2月23日
采访对象：嘉禾乐天烟台幸福店 陈磊
采访记者：刘慧
【房天下】：陈店长您好，非常高兴您再一次接受我们的采访，2011年房地产调控政策对家居建材界影响还是比较大的。那么，去年乐天家居整个市场的表现怎么样？那么针对2011年的一些情况，2012年开局情况如何呢？
【嘉禾乐天陈磊】：2011年被界内人士喻为史上最严厉的房产家居危机，对于很多建材家居商来说也受到了很大的影响，包括市场的客流与销售情况，应该说有所下降。对于烟台来说，上半年影响没有显现出来，2011年下半年就有所显现，从我们嘉禾乐天看，整个2011全年销售并没有达到预期效果，不过，业绩基本做到了稳中有升。2012年的开局情况针对2011应该有个延续，它的这种情况会有一个发展期，影响依然存在，行业内的竞争也比较激烈，上半年情况应该不会太乐观。而春季又是一年装修中的旺季，一年之计在于春，我们也会抓住这个时机，通过各种方式，抓住各种群体。
【房天下】：针对2012年，尤其是上半年的家居市场，您有着怎样的预期？
【嘉禾乐天陈磊】：客流量来看，与2011年同期比还是有所下降的，从销售情况来看，开门后处于一个逐步攀升的过程。马上迎来3.15之际，我们的活动也会推出，所以我觉得应该是维持着一个上升的情况，虽然整体市场不是很好，但是从我们嘉禾乐天来看还是不错的，并且我们期盼3.15的活动表现，大家都知道我们的活动都是有固定的时间，同期比或许客流会有所下降，但是整体形势应该会比较可观！
【房天下】：在上半年的几个促销节点当中，例如315消费者权益保障日、五一劳动节，针对卖场情况来看，哪个节日最为重要？
【嘉禾乐天陈磊】：其实从我们商场角度来讲，对于全年所有的促销节点都是比较重视的，从3.15来讲，作为消费者权益保障日，又是开春之际年后节日，促销做好是必备的功课，给消费者一个更好的消费机会，例如五一劳动节,十一国庆节，所倾注的力量都不会小，在今年这种大形式的影响下，优惠力度都会比较有份量！
【房天下】：对于即将到来的315，将会有怎样的市场营销计划呢？
【嘉禾乐天陈磊】：目前，具体的活动方案正在拟定，除了推出大的促销力度，大奖也必不可少。并且，要给消费者提供一个更为安全的购物环境，这些方面也加大了不少力度。
【房天下】：促销活动在3.15到5.1会有延续吗？
【嘉禾乐天陈磊】：活动与活动之间会有一些小力度的促销，在空档期搞活动，小型促销还是存在的。
【房天下】：315到来之际，请您通过房天下发出贵公司的诚信宣言
【嘉禾乐天陈磊】：3.15作为消费者权益保障日，我们建议消费者买建材家具到正规场所，还是应该到我们嘉禾乐天，除了大优惠，还有放心的购物环境和优质的服务，售后，售前，售中都会对消费者负责！
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